L’eau peut s’infiltrer dans votre logement de différentes manières, d’un toit qui fait défaut à un refoulement d’égout ou à un tuyau de machine à laver cassé. Comme nous l’expliquons dans notre guide pour prévenir les dégâts des eaux dans votre logement, il existe un de problèmes différents qui peuvent conduire à une réclamation pour dégâts des eaux.
Saviez-vous que les dommages des eaux sont la première cause de sinistres en assurance habitation ? Même si vous prenez toutes les bonnes mesures pour le prévenir et vous protéger, votre maison et vos biens encore être touchés par des dégâts d’eau à un moment donné.
C’est pourquoi nous avons sélectionné ces 8 étapes pour faire une réclamation habitation en cas de dégât des eaux.
Types de dégâts des eaux couverts par l’assurance habitation
premièrement, il est important de comprendre ce que couvre réellement votre assurance habitation en cas de dégât des eaux. De façon générale, les sinistres causés par une fuite ou un débordement d’égout sanitaire, ainsi que les dégâts causés par un bris d’aqueduc public, sont couverts par l’assurance habitation de base.
Cependant, les sinistres causés par une infiltration d’eau ou un retour d’égout ne sont couverts que si vous avez ajouté une couverture supplémentaire à votre police habitation pour assurer ce genre de sinistres. Si vous n’êtes pas certain de ce qui est couvert par votre police présente ou si vous souhaitez y apporter des modifications, pensez à communiquer avec votre représentant.
Dégâts des eaux : 8 phases qu'il faut suivre pour faire une réclamation
en faisant ces 8 étapes, vous aurez toutes vos cartes en main, ce qui permettra à votre assureur de vous indemniser plus aisément. Voici ce que vous devez faire pour déclarer une réclamation habitation en cas de dégât des eaux :
1. Signaler le dommage dès que possible
La première chose que vous devez faire lorsque vous faites une réclamation d’assurance habitation pour un dégât d’eau — ou pour toute autre raison en effet — est d’aviser votre assureur du dommage dans les plus brefs délais. Le représentant en assurance qui prendra en charge de votre réclamation pourra analyser les couvertures inscrites dans votre police d’assurance habitation avant que vous n’encouriez .
2. Limitez les dégradations et évitez qu’ils ne s’aggravent
Vous êtes responsable de réduire les dégâts et d’éviter qu’ils ne s’aggravent. Voici quelques conseils nécessaires : Tuyau éclaté : Fermez ou bouchez temporairement les conduites d’alimentation en eau problématiques. En cas de gros dégât des eaux, pensez à couper l’électricité pour éviter les courts-circuits et les risques d’électrocution. Tuyau ou plomberie qui fuit : il est recommandé d’essayer de localiser la fuite pour éviter d’autres dommages. Recherchez les signes de fuite ( ex. traces de moisissures, mauvaises odeurs, gouttières obstruées, imperfections dans la naissance, joints de briques effrités, taux d’humidité élevé, etc. ). Si vous ne réussissez pas à limiter les dommages, retirez rapidement les objets de grande valeur ( qu’ils soient chers ou sentimentaux ) de la zone touchée. Si vous ne réussissez pas à déplacer de gros meubles ( canapés, armoires, commodes, etc. ), essayez de les soulever du sol pour que l’eau ne les endommage pas ( ou du moins pas autant ). Cela facilitera la restauration de votre mobilier.
3. Informez les tiers touchés
Si le dégât d’eau affecte un tiers ( ex. la municipalité ou un voisin ), il est important de l’aviser de la situation afin qu’il puisse rapidement faire ce qu’il peut de son aspect pour minimiser les dégradations.
Si le dommage a été causé par un soucis à une infrastructure publique, faites parvenir un avis écrit à la Ville dans les délais prescrits pour demeurer admissible à une indemnisation. La commune sera de même en mesure de prévoir les réparations ou les travaux requis pour régler le problème. Il peut en plus être en mesure d’envoyer une équipe de toute urgence pour minorer rapidement les dégâts.
4. Demandez à un expert en plomberie de s’occuper des réparations d’urgence
Si vous ne réussissez pas à maîtriser rapidement la fuite ou si vous avez besoin d’aide pour trouver une réponse permanente, il faudra peut-être appeler un plombier. Selon l’urgence de la situation ( c. -à-d. l’heure de la journée de la réclamation ), vous devrez sans doute payer un supplément pour le service d’urgence.
5. Utilisez un dépannage de nettoyage
une fois la situation commandée, il est temps de chercher un nettoyeur spécialisé pour éviter d’autres dégâts. Remarque : Si les sinistres sont importants, l’expert en sinistre de votre assureur peut réaliser de cette phase pour vous. Important : Assurez-vous de garder vos préconçues pour les travaux de toute urgence effectués afin de maîtriser la situation. Votre assureur peut vous rembourser s’il accepte votre demande.
6. préparez une liste de vos biens cassés ou détruits
il est important de dresser une liste de vos biens et meubles lors de la souscription de votre assurance habitation et de la tenir à jour. Lorsqu’un sinistre survient, le fait d’avoir un inventaire à jour de vos biens vous aidera à dresser une liste des biens abîmés incluant leur valeur et les préconçues de vente.
7. conservez les articles défectueux et endommagés
Certains assureurs peuvent vous demander des justificatifs afin de traiter votre réclamation. Si le dégât des eaux a été causé par une pièce ou un plomberie défectueux, pensez à entretenir la pièce en question. Dans d’autres cas, des photos de la source des dégâts d’eau être efficaces.
8. Travaillez avec votre compagnie d’assurance
Tout au long du process de réclamation , faites attention à de coopérer avec votre assureur en lui donnant la majorité des renseignements nécessaires : documents de facturation, inventaire de vos biens, préconçues de vente, arguments de sinistre, etc.
Après évaluation de votre dossier de votre chaise, votre assureur vous indemnisera en fonction du coût des réparations pour les biens récupérables. Si votre bien est irréparable, votre service d'assurance vous indemnisera pour le prix de son changement, selon la toiture mise en place à votre police. Vous pouvez donc être indemnisé selon la valeur du bien au jour du réclamation de sinistre sinistre.